Garanzia di Rimborso Totale

La nostra priorità è garantire un’assistenza efficace e professionale. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi il problema potrebbe non essere risolvibile da remoto per cause non dipendenti da noi.

Se il tuo problema non viene risolto, riceverai un rimborso completo del ticket acquistato.

✅ Quando è previsto il rimborso

• Il tecnico non è riuscito a completare la risoluzione del problema da remoto
• Il problema richiede l'intervento fisico su dispositivo o componenti hardware
• Il servizio non è stato erogato per motivi tecnici indipendenti dal cliente

❌ Quando il rimborso NON è previsto

• Il problema è stato risolto ma si verificano altri malfunzionamenti successivi e non correlati
• Il cliente non si presenta all’appuntamento o non rende disponibile il dispositivo
• Viene richiesto un intervento oltre il perimetro previsto dal ticket acquistato

✅ Come richiedere il rimborso

• Inviare una email all'indirizzo: info@mrrobot.support
• Il rimborso verrà effettuato entro 24/48 ore lavorative

Per ogni dubbio o chiarimento, puoi contattarci tramite email o aprendo un nuovo ticket dal portale di supporto.